你的信息怎么收集、怎么用、怎么删

安装、登录、提问、下载资料，这四件事各自需要一点不同的信息。我们只要把事情办成所需要的那部分，多余的不问。

注册与登录

昵称、手机号或第三方账号标识，以及本次登录时间。用来确认账号归属，让收藏栏入口与历史工单跟着账号走。

设备与运行

手机型号、系统版本（安卓 8.0 及以上）、网络类型，以及启动与崩溃日志。用来判断问题是否与机型或系统版本有关。

客服反馈

你在会话里写下的描述、上传的截图、留下的联系邮箱。用来定位问题、给出处理方案，并在闭环后做回访。

版本与资料下载

下载的文件类型、版本号与下载结果。用来统计安装包与模拟器兼容包的实际使用情况，排查下载中断。

所有信息最终只服务于四件事：认出账号本人、把问题处理完、看懂服务运行得好不好、挡住异常登录与恶意请求。

与本服务相关的合作方按约定承担同等保密义务，超出工单范围的读取会被权限系统拦下，并进入每周的抽检范围。

账号信息在你使用账号期间保留；工单与会话记录在问题闭环后继续保留一段用于回访和月度复盘的时间；下载与访问日志按排障需要保留较短周期。账号注销后，除法律法规要求保留的部分外，相关信息会被删除或做匿名化处理，不再关联到你。

权限分级

42 名在线客服只看到工单的必要字段；涉及设备日志的排查由 16 名技术支持处理；10 名内容与资料运营只接触公开资料，不进入工单系统。

传输与存储

账号与会话数据在传输中加密，联系方式等字段单独存放，读取动作留有记录，异常读取会触发告警。

测评与抽检

2019 年起连续 6 年通过信息安全等级保护相关测评；8 人品质小组每周抽检 200 条服务会话，发现越权查看即暂停权限并复核。

你可以随时查询账号与工单里的信息、更正写错的内容、删除不再需要的部分，也可以撤回此前给出的同意。撤回后，依赖这些信息的服务会停下来，例如工单回访与收藏栏跨设备同步，但已经完成的处理不受影响。

1. 写清请求内容 说明账号昵称或绑定手机号、常用机型，以及你要查询、更正还是删除哪一类信息。要删除的，请指明范围，例如某一条工单记录。
2. 发到客服邮箱 邮件标题写「信息请求」，发送到 kefu@qiji-legend.com.cn。用注册时绑定的邮箱发出，可以省掉一轮身份确认。
3. 等待归属确认与回执 我们会先确认请求与账号的对应关系，再处理并回复结果。涉及注销的，会在回执里一并说明哪些内容注销后无法恢复。
4. 补充或跟进 需要补充材料或查看进度，可发往官方联络通道 service@qiji-legend.com.cn，注明原邮件的发送时间即可接上。

请求会尽快处理并给出回执；若涉及多笔历史工单，我们会先告知大致范围，再分批完成。

这份说明跟随版本一起维护。功能入口、服务环节或处理流程发生变化时，内容会同步修订，修订后的部分对新的使用行为适用。当前对应的版本是 V3.1。